Avis Direct Energielogo direct énergie

Direct Energie : un fournisseur moins cher?

Voici le retour sur expérience de clients satisfaits qui font la synthèse de la majorité des retours que l'on peut trouver sur le net concernant les tarifs du fournisseur Direct Energie.

“Je fais de grosses économies par rapport au tarif de EDF. En choisissant l’offre en ligne, j’économise 10% par rapport au prix des tarifs réglementés d’EDF. Si je regarde ma consommation de l’an passé, je fais une économie de 250€ en étant chez Direct Energie.” “Une offre en ligne simple et la moins chère que j’ai trouvé”

Attention toutefois : l’offre en ligne est moins chère que les tarifs réglementés EDF à consommation égale. Regardez bien le montant de votre consommation avant de comparer le prix de vos factures.

Le système de parrainage Direct Energie

Le système de parrainage de Direct Energie rencontre un franc succès chez les clients. Pour chaque nouveau contrat souscrit avec un code de parrainage, le parrain et la personne ayant souscrit un nouveau contrat gagnent chacun 20€. Ce système est cumulatif puisqu’un particulier peut parrainer jusqu'à 20 personnes sur les 12 mois suivant l’activation du premier parrainage et économiser ainsi jusqu'à 400€. De nombreux codes de parrainage sont disponibles sur internet.

La simplicité des démarches et du service client

“ Un seul fournisseur pour le gaz et électricité = moins de paperasses et un seul interlocuteur! C’est aussi appréciable pour le suivi des consommations…” “J’ai souscrit récemment chez Direct Energie et j’en suis très content. J’ai eu le service client au téléphone pour finaliser ma souscription et définir la mensualité de mon échéancier à ma convenance.”

On retrouve assez fréquemment ce type de commentaires : le service client direct energie a été élu service client de l'année sans interruption ces 10 dernières années.

Les clients déçus par direct energie

Problème d’estimation de la consommation d'électricité

“Prenez garde à bien évaluer votre consommation annuelle qui se trouve sur votre facture : vous pourriez vous retrouver avec des mensualités disproportionnées la première année…”

Cependant, il faut remarquer que l'écueil de l’estimation de la consommation est indépendant du fournisseur choisi.

Erreurs de facturation

“Ça fait 6 mois que je me bats avec le service clients et je peux vous dire qu'ils prennent le client pour un demeuré. J'étais en transition sur mon habitation en attendant un nouveau locataire. Mon -7% d'économie s'est transformé en une augmentation de 90% 4 mois de gaz facturé à 0.78 cts/€ au lieu de 0.040 cts/€ Merci Direct Energie”

Synthèse

Le fournisseur direct energie est donc un fournisseur reconnu pour son service client et ses prix attractifs, notamment pour son offre en ligne. Toutefois certains clients sont parfois insatisfaits des modalités de facturation et du traitement des problèmes du service client.

En savoir plus

Historique du fournisseur

Le groupe direct energie est né en 2003 de la fusion entre Poweo et direct energie. Le groupe se développe ensuite en se positionnant sur le marché de la fourniture d'énergie pour les professionnels depuis sa libéralisation en 2004. Quand le marché s’ouvre ensuite aux particuliers en 2007, le groupe Direct Energie continue de croître et compte 500 000 clients en 2009. En 2014, le groupe s’ouvre en Belgique et comptabilise sur les 2 pays 1 600 000 clients en 2017.

3 offres distinctes pour les particuliers

Prix du kWh des offres direct énergie
Offre prix du kWh en option base prix du kWh en heures pleines prix du kWh en heures creuses
Offre Online 0.1344 0.1459 0.1143
Offre Classique 0.1396 0.1519 0.1185
Offre Verte 0.1429 0.1555 0.1210