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Les offres Engie

Le fournisseur historique Engie (anciennement GDF Suez) est apparu en 2008 suite à la fusion entre GDF et Suez. Fort de sa grande taille et de ses années d'expérience, le groupe Engie est désormais le 3eme plus grand groupe dans le monde dans le secteur de l'énergie hors pétrole.

Le groupe propose une large gamme d’offres de gaz et d’électricité, ce qui constitue une de ses forces pour les consommateurs.

Les offres d’électricité Engie

Engie est le deuxième fournisseur d'électricité en France et premier dans la production d'énergies renouvelables. Toutes les offres d'électricité d’Engie ont pour avantage d'être 100% verte, c’est à dire que l'électricité est issue d'énergies renouvelables. Grâce aux garanties d’origines, vous avez la certitude que la souscription de votre contrat soit associée à la création d’une électricité issue d'énergie solaire, éolienne ou hydraulique.

  • L’offre Elec Ajust d’Engie : propose un prix fixe de l'électricité sur 3 ans. Le prix fixe se base sur le prix des tarifs réglementés EDF au moment de la souscription du contrat et répercute uniquement ses variations à la baisse. Cette offre est sans engagement dans le temps et on peut y souscrire en ligne.
  • L’offre Elec Weekend + d’Engie : grâce à un capteur envoyé gratuitement permettant de relever votre consommation sur votre compteur, vous bénéficiez d’une réduction de 30% sur l'électricité tous les weekend de l'année (de vendredi minuit à dimanche minuit). Vous pouvez ainsi suivre mensuellement votre consommation d'électricité. En semaine, les tarifs du kilowattheure dont vous bénéficiez sont ceux des tarifs réglementés EDF. Cette offre est également sans engagement et en ligne.

”Je n'ai rien à redire de mon changement de fournisseur : ma facture est moins chère qu’avec mon ancien contrat EDF, et en plus avec de l'électricité verte!”

”Je suis très satisfait d’avoir souscrit chez Engie, je paye moins cher et on a moins de problèmes dans les grosses structures”

Toutefois, cette offre reste très fixée sur les tarifs bleus d’EDF, certains autres fournisseurs alternatifs (comme Eni ou Direct Energie) proposent de réelles réductions sur le prix de l’électricité par rapport a ces tarifs.

Vous retrouverez d'autres offres d'électricité verte chez des fournisseurs comme Ekwateur ou Planète Oui.

Les offres de gaz Engie

Engie est traditionnellement un fournisseur de gaz. Il propose 2 offres de gaz naturel :

  • L’offre Gaz Ajust d’Engie : l’offre est identique à l’offre Elec Ajust mais pour le gaz : prix fixe pendant 3 ans fixé sur les tarifs réglementés et ajustable à la baisse. C’est une offre en ligne et sans engagement.
  • L’offre gaz Confort Connecté : cette offre est identique à l’offre Gaz Ajust, mais Engie vend (pour environ 100€) un thermostat Netatmo permettant de gérer votre chauffage à distance grâce à votre smartphone et d’ajuster la température de votre chauffage en fonction du moment de la journée.

”C’est un super idée de pouvoir piloter son chauffage à distance. Par contre, le prix du gaz est vraiment trop cher.”

Bilan des offres Engie

Les offres Engie sont donc plus compétitives que les tarifs réglementés EDF, mais le prix du kwh reste élevé en comparaison avec certains fournisseurs alternatifs. La marque Happ’e d’Engie répond toutefois à cette exigence de compétitivité prix. Voir les avis sur le fournisseur Happ-e.

Vous pouvez également souscrire à des offres electricite gaz pour combiner les offres gaz et électricité d’Engie, et n’avoir qu’un seul interlocuteur pour votre contrat d'énergie.

Le service client Engie

Le service client d’Engie est le majeur défaut du fournisseur relevé par ses clients. Le manque de fiabilité et de réactivité sont souvent reprochés. Le règlement des litiges (problème de facturation ou de régularisation par exemple) est régulièrement critiqué, tout comme le démarchage jugé agressif mis en oeuvre.

”Un conseiller devait me rappeler pour regler mon probleme de facturation, mais à ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle de mon contrat… Quel manque de professionnalisme! Je vais résilier pour changer de fournisseur.”

”Je me suis fait arnaquer de plus de 200€ pour une régularisation de ma consommation qui n’avait pas lieu d'être, sans jamais qu’on me rembourse! N’allez jamais chez ce fournisseur ”

Cependant, il faut remarquer que les avis sur les fournisseurs postés sur internet ont plus tendance à être négatifs : les consommateurs ont plus tendance à se mobiliser en cas de mécontentement qu’en cas de satisfaction.

Le système de parrainage Engie

Engie propose un système de parrainage dans la moyenne des autre fournisseurs. 30€ sont distribués au total : 15 pour le parrain et 15 pour le filleul en cas de souscription d’un nouveau contrat chez Engie via le code de parrainage. Vous pouvez ensuite parrainer jusqu'à 10 personnes et économiser ainsi 150 euros sur vos prochaines factures.

”J’ai gagné 15€ sur ma facture d’énergie grâce au système de parrainage Engie. Voici mon code de promotion, n'hésitez pas à l’utiliser.”

Synthèse : avis sur le fournisseur d’énergie Engie

Engie est un acteur principal du marché de l’énergie en France, tant chez les professionnels que chez les particuliers. Le groupe propose une large gamme d’offres de gaz et d'électricité, aux prix moins chers que les tarifs réglementés mais plus cher que la majorité des autres fournisseurs alternatifs. Les clients apprécient l’aspect vert et les garanties d’origine des offres Engie, la fixité des prix et le système de parrainage. En revanche, le service client et le suivi du contrat sont souvent reprochés au fournisseur, comme ses tarifs assez élevés.