Avis Enilogo Eni

Des tarifs attractifs?

L’offre à prix fixe d’Eni séduit globalement les consommateurs. En effet, cette offre garantit un prix fixe du kWh sur une période d’au moins 2 ans, protégeant ainsi les clients Eni des variations du prix de l'énergie. De plus, le prix fixé est révisable à la baisse!

“Je recommande ENI. Le prix est fixe sur deux ans et le tout sans engagement sur la durée. Le changement de fournisseur s’est effectué sans soucis. Avec l'offre webeo, j’ai même obtenu une réduction supplémentaire.”

“ENI m'a permi de faire d’importantes économies avec son offre qui bloque les prix pendant 3 ou 4 ans. Encore aujourd'hui avec la hausse des prix EDF du premier juillet, elle ne s’appliquera pas pour moi.”

Un cashback avantageux

En cas de souscription d’un nouveau contrat chez Eni, vous pouvez bénéficier d’un cashback de 25€ déductibles sur votre prochaine facture. Ce geste commercial est très apprécié par les clients.

“Excellente expérience sur le site internet ENI. J’ai obtenu après la souscription de mon contrat une offre de remboursement de 25 euros qui a été validée immédiatement. Je recommande!”

En revanche, le délai d’obtention de ce cashback est parfois reproché au fournisseur.

“Par contre un peu laborieux pour obtenir le cash back mais j'ai fini par l'avoir. Il faut juste bien envoyer le mail de confirmation de commande. Merci”

Le service client

Les consommateurs qui ont choisi Eni comme fournisseur sont globalement satisfaits du service client.

“Je recommande grandement de choisir Eni comme fournisseur car ils savent écouter les personnes en cas d'inconvénient et trouver les arrangement nécessaires. Le service client est rapide et à l'écoute.”

Certains reprochent toutefois au service client sa lenteur et son manque d'accessibilité. De plus, il n’existe pas de boutique Eni en France. Le service client Eni est donc uniquement disponible par téléphone.

“Le service client est difficilement joignable et visiblement mal formé et les réclamations sont mal traitées voire non traitées. C’est dommage.”

“J’ai dû contacter le service client à plusieurs reprises avant de recevoir mon contrat définitif. Départ un peu difficile en espérant que maintenant tout se passera bien.”

Le démarchage en porte à porte parfois agressif des commerciaux eni est aussi régulièrement reproché par les consommateurs.

Synthèse

Le fournisseur Eni est apprécié par les consommateurs particuliers pour ses tarifs attractifs, sa renommée qui inspire confiance et son service client. Les reproches les plus récurrents concernent le démarchage en porte à porte et des problèmes rencontrés avec le service client.

En savoir plus sur Eni

Historique

Eni est un groupe fondé par l’Etat italien fondé en 1953. Au fil du temps, l’actuel leader européen du gaz naturel s’est exporté dans le monde pour devenir le groupe à la capitalisation boursière la plus importante en Italie.

Les offres Eni

Le fournisseur Eni propose un panel d’offres assez large, permettant au consommateur particulier de réaliser des économies par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

Concernant la manière dont le fournisseur fixe ses prix, deux choix sont possible selon les offres :

  • Les offres indexées Eni garantissent au consommateur de payer un certain pourcentage moins cher sur chaque facture que les tarifs réglementés EDF
  • Les offres à prix fixe Eni qui sécurisent le consommateur contre les variations des prix de l'énergie.

Les 4 offres électricité et gaz que proposent le fournisseur sont les suivantes :

  • les offres Astucio à prix fixe
  • les offres Webeo 100% en ligne qui offrent un prix fixe pendant 1 an puis s’indexent au tarif réglementé EDF tout en restant 3% moins cher
  • les offres Evo 100% en ligne dont les prix sont indexés 3% moins cher que les tarifs réglementés EDF pour l'électricité et 7% moins cher que les tarifs réglementés Engie pour le gaz
  • les offres Astucio Planète à base d'énergies vertes renouvelables à prix fixe pendant 3 ans